Загальні положення та умови

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ

Ст. 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1 Ці загальні положення та умови регулюють права й обов’язки сторін договору, що виникають із договору купівлі-продажу, укладеного дистанційним способом між:

продавцем, яким є

Комерційне найменування: ONSA Plus s.r.o.

Юридична адреса: Južná trieda 119, 040 01 Košice

Ідентифікаційний номер (IČO): 36 234 150

Податковий номер (DIČ): 2021499887
Номер платника ПДВ (IČ DPH): SK2021499887

запис у Торговому реєстрі Окружного суду Košice, розділ: Sro, вкладка № 30361/V

IBAN: SK6209000000005032744947 (Slovenská sporiteľňa)

LT143250088420920177 (Revolut Bank UAB, REVOLT21)

Контактні дані:

тел.: +421 911 999 145

електронна пошта: [email protected]

та який діє у зв’язку зі споживчим договором, зобов’язаннями, що з нього виникають, або в межах комерційної практики у рамках своєї підприємницької діяльності чи професії, у тому числі через іншу особу, яка діє від його імені або за його рахунок.

(далі — «продавець»)

та

споживачем, яким є

фізична особа, яка у зв’язку зі споживчим договором, зобов’язанням, що з нього виникає, або в межах комерційної практики не діє в рамках своєї підприємницької діяльності чи професії.
(далі — споживач або покупець)

ЗАГАЛЬНІ ІНФОРМАЦІЙНІ ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ

2.1 Основні характеристики товару зазначені для кожного виду пропонованого товару у формі опису товару, наведеного в інтернет-магазині продавця.

2.2 Комерційне найменування, номер телефону та юридична адреса або місце ведення діяльності продавця чи особи, від імені якої діє продавець: зазначені у статті 1 цих положень та умов.

2.3 Продажна ціна товару: зазначена для кожного пропонованого товару.

2.4 Витрати на транспортування, доставку, пересилання та інші витрати й збори: зазначені у статті 8. умови доставки.

2.5 Додаткові витрати та збори можуть бути включені до загальної ціни, якщо такі витрати та збори неможливо визначити заздалегідь. Про ці додаткові витрати та збори покупця буде поінформовано до укладення договору.

2.6 Умови виконання: продавець зобов’язується:

- поставити товар відповідно до договору купівлі-продажу,

- надати товар покупцеві в місці, погодженому в договорі,

- запакувати товар у належне пакування за рахунок покупця,

- у розумний строк поінформувати покупця про те, коли товар буде доступний (продавець або третя особа – транспортна компанія – постійно інформуватиме покупця про стан обробки та доставки предмета договору засобами електронного зв’язку),

- нести ризик і всі витрати, пов’язані з товаром, до моменту його передання покупцеві,

- надати покупцеві можливість набути право власності на товар.

2.7 Покупець зобов’язаний своєчасно прийняти товар і сплатити купівельну ціну.

2.8 Моментом виконання купівлі є передання товару покупцеві та сплата покупцем погодженої ціни за товар.

2.9 Місцем виконання є адреса, зазначена покупцем у договорі, де також відбувається перехід права власності.

2.10 Умови оплати, умови доставки та строк, у який продавець зобов’язується доставити або надати товар, визначені у статті 8 цих положень та умов.

2.11 Наявність і тривалість встановленої законом відповідальності продавця за недоліки товару: Продавець відповідає за недоліки, які проданий товар має на момент його прийняття покупцем. Щодо товарів, проданих за зниженою ціною, продавець не відповідає за недолік, через який було погоджено нижчу ціну. Якщо не йдеться про товари, що швидко псуються, або про вживані товари, продавець відповідає за недоліки, які виникли після прийняття товару протягом гарантійного строку (гарантія). Надання споживчої гарантії регулюється § 626 Цивільного кодексу в чинній редакції.

2.12 Гарантійний строк становить 24 місяці. Якщо на проданому товарі, його пакуванні або в доданій до нього інструкції зазначено строк придатності до використання, гарантійний строк не спливає раніше закінчення цього строку. Права, що випливають з відповідальності за недоліки товару, на які поширюється гарантійний строк, припиняються, якщо їх не було заявлено протягом гарантійного строку.

2.13 Права, що випливають з відповідальності за недоліки товарів, які швидко псуються, необхідно заявити не пізніше наступного дня після купівлі; інакше ці права припиняються. Якщо йдеться про вживаний товар, права з відповідальності за недоліки припиняються, якщо їх не було заявлено протягом 24 місяців з дня прийняття вживаного товару покупцем; продавець і покупець можуть також домовитися про коротший гарантійний строк, але не коротший ніж 12 місяців.

2.14 Порядок заявлення прав з відповідальності за недоліки товару:

- Недолік може бути заявлено в будь-якому закладі продавця, в іншої особи, про яку продавець поінформував покупця до укладення договору або до надсилання замовлення, або засобами дистанційного зв’язку на адресу юридичної адреси чи місця ведення діяльності продавця, або на іншу адресу, про яку продавець поінформував покупця під час укладення договору чи після його укладення.

- Якщо покупець заявляє недолік поштовим відправленням, яке продавець відмовився прийняти, таке відправлення вважається доставленим у день відмови.

- Продавець невідкладно після заявлення покупцем недоліку надає покупцеві письмове підтвердження про заявлений недолік. У підтвердженні про заявлений недолік продавець зазначає строк, протягом якого недолік буде усунено відповідно до § 507 абзацу 1 Цивільного кодексу. Строк, повідомлений згідно з попереднім реченням, не може перевищувати 30 днів з дня заявлення недоліку, якщо триваліший строк не виправданий об’єктивною причиною, на яку продавець не може вплинути.

- Якщо продавець відхиляє відповідальність за недоліки, підстави такого відхилення мають бути повідомлені покупцеві в письмовій формі. Якщо покупець доведе відповідальність продавця за недолік експертним висновком або фаховим висновком, виданим акредитованою особою, уповноваженою особою чи нотифікованою особою, він може заявити недолік повторно, і продавець не може відхилити відповідальність за такий недолік; на повторне заявлення недоліку не поширюється § 621 абзац 3 Цивільного кодексу. Витрати, понесені споживачем у зв’язку з експертним висновком та фаховим висновком, регулюються § 509 абзацом 2 Цивільного кодексу.

- Якщо до укладення договору або, у разі укладення договору на підставі замовлення покупця, продавець поінформував покупця про те, що недоліки можуть бути віднесені також до іншої особи, дії або бездіяльність цієї особи для цілей відповідальності за недоліки вважаються діями або бездіяльністю продавця.

2.15 Умови післяпродажного обслуговування: З огляду на різноманітність пропонованих товарів продавець повідомляє споживача, що в разі потреби сервісного обслуговування придбаного товару інформацію про особу, яка забезпечує сервіс придбаного товару, буде йому невідкладно надано на його запит /в електронній або іншій формі/.

2.16 Строк дії договору: договір укладається на визначений строк — до спливу гарантійного строку проданого товару.

2.17 Інформація про функціональність речей із цифровими елементами, цифрового вмісту та цифрових послуг, у тому числі про наявні технічні засоби захисту: Продавець не продає товарів із цифровими елементами або цифрового вмісту.

2.18 Інформація про сумісність і функціональну сумісність товару з цифровими елементами, цифрового вмісту та цифрових послуг, яка відома продавцеві або про яку обґрунтовано можна очікувати, що вона йому відома: Продавець не продає речей із цифровими елементами або цифрового вмісту.

2.19 Покупець має право звернутися до продавця із заявою про усунення порушення, якщо він не задоволений способом, у який продавець розглянув його рекламацію, або якщо вважає, що продавець порушив його права. Покупець має право подати суб’єктові альтернативного вирішення спорів пропозицію про початок альтернативного вирішення спору (далі — «пропозиція»), якщо продавець відповів на заяву про усунення порушення відмовою або не відповів на неї протягом 30 днів з дня її подання.

2.20 Суб’єктом альтернативного вирішення спорів є Словацька торгова інспекція (Slovenská obchodná inšpekcia), крім спорів, що виникають з договорів про приєднання до розподільчої системи, договорів про приєднання до розподільчої мережі, договорів про комплексне постачання електроенергії, договорів про комплексне постачання газу, договорів про постачання та споживання тепла, договорів про постачання питної води та договорів про відведення стічних вод, укладених із суб’єктом, який здійснює регульовану діяльність згідно з окремими нормативними актами, крім спорів, що виникають з договорів про надання фінансових послуг, спорів, що виникають з договорів про надання публічних послуг, які стосуються якості та ціни послуг, а також крім договорів про надання поштових послуг, що стосуються поштових послуг і поштових платіжних операцій.

2.21 До суб’єктів альтернативного вирішення спорів належать також уповноважені юридичні особи, перелік яких опубліковано на вебсайті: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

2.22 Споживач не сплачує за товар іншої продажної ціни, ніж та, що зазначена для пропонованого товару. Якщо виникне ситуація, коли продажна ціна товару фактично є іншою, покупець зобов’язаний сплатити цю ціну лише за умови, що він прямо погодився на таку оплату до укладення договору або до надсилання замовлення, якщо договір укладається на підставі замовлення покупця. Продавець не пропонує покупцеві попередньо встановлених (за замовчуванням) опцій, для відмови від яких споживач мусив би вчиняти дію, щоб уникнути додаткових витрат.

2.23 Наведена вище інформація в пунктах 2.19 - 2.22 також опублікована на вебсайті продавця в розділі: Інформація та інструкції для споживача.

СПЕЦІАЛЬНІ ІНФОРМАЦІЙНІ ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ

3.1 Адреса електронної пошти продавця: [email protected]

3.2 Інші засоби онлайн-комунікації: SMS на номер телефону: +421 911 999 145

3.3 Продавець діє виключно від власного імені та під власну відповідальність, а споживач може заявити права з відповідальності за недоліки товару, відмовитися від договору, подати заяву про усунення порушення або інше звернення за адресою, зазначеною у статті 1 цих положень та умов.

3.4 Продавець не встановлює продажну ціну на основі автоматизованого прийняття рішень, у тому числі профілювання конкретного споживача.

3.5 Плата за підвищеним тарифом за використання засобів дистанційного зв’язку, застосованих при укладенні договору: 0,00 євро.

3.6 Право на відмову від договору, укладеного дистанційним способом, і від договору, укладеного поза приміщеннями продавця:

3.6.1 Споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційним способом, і від договору, укладеного поза приміщеннями продавця, без зазначення причини у строк згідно з § 20 абз. 1–3 Закону № 108/2024 Z. z. (далі також — «закон» у відповідних граматичних формах), крім договорів, предметом яких є:
a) надання послуги, якщо

послугу було надано в повному обсязі та
надання послуги розпочалося до спливу строку на відмову від договору за прямою згодою споживача, і споживач заявив, що його було належним чином поінформовано про те, що наданням такої згоди він втрачає право на відмову від договору після повного надання послуги, якщо згідно з договором споживач зобов’язаний сплатити ціну,
b) постачання або надання товару, ціна якого залежить від коливань цін на фінансовому ринку, на які продавець не може вплинути і які можуть настати протягом строку на відмову від договору,
c) постачання товару, виготовленого за специфікаціями споживача, або товару, виготовленого на замовлення,
d) постачання товару, який швидко псується або знищується,
e) постачання товару, вміщеного в захисне пакування, який не може бути повернений з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо захисне пакування було пошкоджено після доставки,
f) постачання товару, який за своїм характером після доставки може бути нерозривно змішаний з іншим товаром,
g) постачання алкогольних напоїв, ціна яких була погоджена на момент укладення договору, за умови, що їх доставка може відбутися не раніше ніж через 30 днів і їхня ціна залежить від коливань ринкових цін, на які продавець не може вплинути,
h) виконання невідкладного ремонту або технічного обслуговування під час візиту до споживача, про який споживач прямо просив продавця; це не стосується договору, предметом якого є надання послуги, іншої ніж ремонт чи технічне обслуговування, а також договору, предметом якого є постачання товару, іншого ніж запасна частина, необхідна для виконання ремонту чи технічного обслуговування, якщо ці договори було укладено під час візиту продавця до споживача і споживач не замовляв ці товари чи послуги заздалегідь,
i) постачання аудіозаписів, відеозаписів, аудіовізуальних записів або програмного забезпечення в захисному пакуванні, яке було пошкоджено після доставки,
j) постачання періодичних друкованих видань, крім їх постачання на підставі договору передплати,
k) товар, придбаний на публічних торгах,
l) надання послуг з розміщення для цілей, інших ніж проживання, перевезення товарів, оренда автомобілів, надання послуг громадського харчування або надання послуг, пов’язаних з дозвіллям, якщо договором передбачено, що продавець зобов’язаний надати ці послуги в точно погоджений час або протягом точно погодженого періоду,
m) постачання цифрового вмісту, який продавець надає в інший спосіб, ніж на матеріальному носії, якщо
постачання цифрового вмісту розпочалося та
споживач надав пряму згоду на початок постачання цифрового вмісту до спливу строку на відмову від договору, заявив, що його було належним чином поінформовано про те, що наданням такої згоди він втрачає право на відмову від договору з моменту початку постачання цифрового вмісту, і продавець надав споживачеві підтвердження згідно з § 17 абз. 12 літерою b) або абз. 13 літерою b) закону, якщо споживач зобов’язаний сплатити ціну згідно з договором.

3.6.2 Споживач має право відмовитися від договору без зазначення причини у строк згідно з § 20 абз. 1 літерою b), абз. 2 літерою b) та абз. 3 закону, якщо споживач і продавець уклали договір згідно з абзацом 1 літерами a) – c) або літерою e) на торговому заході чи під час незапитаного візиту.

3.6.3 Споживач втрачає право на відмову від договору, укладеного дистанційним способом або поза приміщеннями продавця, предметом якого є виконання ремонту, у момент повного надання послуги, якщо споживач прямо просив продавця про візит з метою виконання ремонту і виконання розпочалося за попередньою прямою згодою споживача.

РЕАЛІЗАЦІЯ ПРАВА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ, УКЛАДЕНОГО ДИСТАНЦІЙНИМ СПОСОБОМ, І ВІД ДОГОВОРУ, УКЛАДЕНОГО ПОЗА ПРИМІЩЕННЯМИ ПРОДАВЦЯ

4.1 Споживач може відмовитися від договору, укладеного дистанційним способом, і від договору, укладеного поза приміщеннями продавця, без зазначення причини у строк:

a) 14 днів з дня
прийняття товару споживачем — товар вважається прийнятим споживачем у момент, коли споживач або визначена ним третя особа, інша ніж перевізник, отримує у володіння всі частини замовленого товару, або якщо

- товар, замовлений споживачем в одному замовленні, постачається окремо — у момент прийняття товару, доставленого останнім,

- постачається товар, що складається з кількох частин або одиниць, — у момент прийняття останньої частини чи одиниці,

- товар постачається неодноразово протягом певного періоду — у момент прийняття першого товару.

укладення договору, предметом якого є надання послуги,
укладення договору про постачання води, що не продається в обмеженому обсязі або у визначеній кількості, та договору про постачання і відведення тепла,
укладення договору про постачання цифрового вмісту, який продавець надає в інший спосіб, ніж на матеріальному носії,
b) 30 днів з дня укладення договору — у разі незапитаного візиту чи у зв’язку з ним або на торговому заході чи у зв’язку з ним.

4.2 Якщо продавець надасть споживачеві інформацію про право споживача на відмову від договору згідно з § 19 абз. 1 Закону № 108/2024 Z. z., про умови, строки та порядок реалізації права на відмову від договору, а також надасть споживачеві зразок форми відмови від договору згідно з Додатком № 2 до Закону № 108/2024 Z. z. із запізненням, але не пізніше ніж через 12 місяців від початку перебігу строку на відмову від договору згідно з абзацом 1, споживач може відмовитися від договору, укладеного дистанційним способом, або від договору, укладеного поза приміщеннями продавця, до спливу:

a) 14 днів з дня, коли продавець із запізненням виконав інформаційний обов’язок, якщо йдеться про сплив строку згідно з абзацом 1 літерою a), або
b) 30 днів з дня, коли продавець із запізненням виконав інформаційний обов’язок, якщо йдеться про сплив строку згідно з § 19 абз. 1 літерою b) Закону № 108/2024 Z. z.

4.3 Якщо продавець не надасть споживачеві інформацію та роз’яснення про право споживача на відмову від договору згідно з § 19 абз. 1 Закону № 108/2024 Z. z., про умови Закону № 108/2024 Z. z., строк і порядок реалізації права на відмову від договору, а також не надасть споживачеві зразок форми відмови від договору згідно з Додатком № 2 до Закону, ані згідно з § 20 абз. 2 Закону, споживач може відмовитися від договору, укладеного дистанційним способом, або від договору, укладеного поза приміщеннями продавця, протягом 12 місяців від спливу строку згідно з § 20 абз. 1–3 Закону № 108/2024 Z. z., крім договорів, предметом яких є:

a) надання послуги, якщо
послугу було надано в повному обсязі та
надання послуги розпочалося до спливу строку на відмову від договору за прямою згодою споживача, і споживач заявив, що його було належним чином поінформовано про те, що наданням такої згоди він втрачає право на відмову від договору після повного надання послуги, якщо згідно з договором споживач зобов’язаний сплатити ціну,
b) постачання або надання товару, ціна якого залежить від коливань цін на фінансовому ринку, на які продавець не може вплинути і які можуть настати протягом строку на відмову від договору,
c) постачання товару, виготовленого за специфікаціями споживача, або товару, виготовленого на замовлення,
d) постачання товару, який швидко псується або знищується,
e) постачання товару, вміщеного в захисне пакування, який не може бути повернений з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо захисне пакування було пошкоджено після доставки,
f) постачання товару, який за своїм характером після доставки може бути нерозривно змішаний з іншим товаром,
g) постачання алкогольних напоїв, ціна яких була погоджена на момент укладення договору, за умови, що їх доставка може відбутися не раніше ніж через 30 днів і їхня ціна залежить від коливань ринкових цін, на які продавець не може вплинути,
h) виконання невідкладного ремонту або технічного обслуговування під час візиту до споживача, про який споживач прямо просив продавця; це не стосується договору, предметом якого є надання послуги, іншої ніж ремонт чи технічне обслуговування, а також договору, предметом якого є постачання товару, іншого ніж запасна частина, необхідна для виконання ремонту чи технічного обслуговування, якщо ці договори було укладено під час візиту продавця до споживача і споживач не замовляв ці товари чи послуги заздалегідь,
i) постачання аудіозаписів, відеозаписів, аудіовізуальних записів або програмного забезпечення в захисному пакуванні, яке було пошкоджено після доставки,
j) постачання періодичних друкованих видань, крім їх постачання на підставі договору передплати,
k) товар, придбаний на публічних торгах,
l) надання послуг з розміщення для цілей, інших ніж проживання, перевезення товарів, оренда автомобілів, надання послуг громадського харчування або надання послуг, пов’язаних з дозвіллям, якщо договором передбачено, що продавець зобов’язаний надати ці послуги в точно погоджений час або протягом точно погодженого періоду,
m) постачання цифрового вмісту, який продавець надає в інший спосіб, ніж на матеріальному носії, якщо
постачання цифрового вмісту розпочалося та
споживач надав пряму згоду на початок постачання цифрового вмісту до спливу строку на відмову від договору, заявив, що його було належним чином поінформовано про те, що наданням такої згоди він втрачає право на відмову від договору з моменту початку постачання цифрового вмісту, і продавець надав споживачеві підтвердження заяви споживача згідно з § 17 абз. 10 літерою b) закону та підтвердження прямої згоди споживача згідно з § 17 абз. 10 літерою c) закону або згідно з § 17 абз. 15 Закону № 251/2012 Z. z., якщо її надав споживач, чи § 17 абз. 13 літерою b) закону, якщо споживач зобов’язаний сплатити ціну згідно з договором.

4.4 Споживач має право відмовитися від договору без зазначення причини у строк згідно з § 20 абз. 1 літерою b), абз. 2 літерою b) та абз. 3 Закону № 108/2024 Z. z., якщо споживач і продавець уклали договір згідно з § 19 абз. 1 літерами a) – c) або літерою e) Закону № 108/2024 Z. z. під час торгової акції чи під час незапитаного візиту.

4.5 Споживач втрачає право на відмову від договору, укладеного дистанційним способом або поза приміщеннями продавця, у момент повного надання послуги, предметом якої є ремонт, якщо споживач прямо просив продавця про візит з метою виконання ремонту і виконання розпочалося за попередньою прямою згодою споживача.

Порядок реалізації права на відмову від договору: у розділі «Форма відмови від договору» разом із формою відмови від договору, наведеною за адресою https://bit.ly/onsaplus-dispute-form наведено також інструкції щодо того, як заповнити форму та надіслати її продавцеві з метою реалізації права на відмову від договору.

4.6 Споживач зобов’язаний нести витрати на повернення товару після відмови від договору згідно з § 19 абз. 1 Закону № 108/2024 Z. z., а якщо споживач відмовляється від договору, укладеного дистанційним способом, він зобов’язаний нести також витрати на повернення товару, який за своїм характером не може бути повернений поштою,

4.7 Споживач не має права відмовитися від договору, предметом якого є:
a) надання послуги, якщо
1. послугу було надано в повному обсязі та
2. надання послуги розпочалося до спливу строку на відмову від договору за прямою згодою споживача, і споживач заявив, що його було належним чином поінформовано про те, що наданням такої згоди він втрачає право на відмову від договору після повного надання послуги, якщо згідно з договором споживач зобов’язаний сплатити ціну,
b) постачання або надання товару, ціна якого залежить від коливань цін на фінансовому ринку, на які продавець не може вплинути і які можуть настати протягом строку на відмову від договору,
c) постачання товару, виготовленого за специфікаціями споживача, або товару, виготовленого на замовлення,
d) постачання товару, який швидко псується або знищується,
e) постачання товару, вміщеного в захисне пакування, який не може бути повернений з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо захисне пакування було пошкоджено після доставки,
f) постачання товару, який за своїм характером після доставки може бути нерозривно змішаний з іншим товаром,
g) постачання алкогольних напоїв, ціна яких була погоджена на момент укладення договору, за умови, що їх доставка може відбутися не раніше ніж через 30 днів і їхня ціна залежить від коливань ринкових цін, на які продавець не може вплинути,
h) виконання невідкладного ремонту або технічного обслуговування під час візиту до споживача, про який споживач прямо просив продавця; це не стосується договору, предметом якого є надання послуги, іншої ніж ремонт чи технічне обслуговування, а також договору, предметом якого є постачання товару, іншого ніж запасна частина, необхідна для виконання ремонту чи технічного обслуговування, якщо ці договори було укладено під час візиту продавця до споживача і споживач не замовляв ці товари чи послуги заздалегідь,
i) постачання аудіозаписів, відеозаписів, аудіовізуальних записів або програмного забезпечення в захисному пакуванні, яке було пошкоджено після доставки,

j) постачання періодичних друкованих видань, крім їх постачання на підставі договору передплати,
k) товар, придбаний на публічних торгах,
l) надання послуг з розміщення для цілей, інших ніж проживання, перевезення товарів, оренда автомобілів, надання послуг громадського харчування або надання послуг, пов’язаних з дозвіллям, якщо договором передбачено, що продавець зобов’язаний надати ці послуги в точно погоджений час або протягом точно погодженого періоду,
m) постачання цифрового вмісту, який продавець надає в інший спосіб, ніж на матеріальному носії, якщо
постачання цифрового вмісту розпочалося та
споживач надав пряму згоду на початок постачання цифрового вмісту до спливу строку на відмову від договору, заявив, що його було належним чином поінформовано про те, що наданням такої згоди він втрачає право на відмову від договору з моменту початку постачання цифрового вмісту, і продавець надав споживачеві підтвердження згідно з § 17 абз. 12 літерою b) або абз. 13 літерою b) Закону № 108/2024 Z. z., якщо споживач зобов’язаний сплатити ціну згідно з договором.

4.8 Мінімальна тривалість зобов’язання споживача: до моменту прийняття товару.

4.8.1 Споживач зобов’язаний прийняти предмет договору — особисто, для цифрових продуктів на зазначену адресу електронної пошти, або через уповноважену особу при доставці, що було з ним попередньо погоджено. Тривалість цього зобов’язання — до моменту прийняття предмета договору.

4.8.2 Споживач зобов’язаний сплатити за предмет договору. Строк виконання цього зобов’язання — не пізніше моменту доставки предмета договору.

4.9 Роз’яснення щодо обов’язку споживача сплатити авансовий платіж або надати іншу фінансову гарантію: Якщо продавець вимагає від споживача сплатити авансовий платіж або надати іншу фінансову гарантію у зв’язку з тим, що предмет договору потрібно змінити на вимогу споживача, придбати з іншими властивостями, ніж зазначені в пропонованому товарі, або виготовити за вимогами споживача, споживач зобов’язаний сплатити авансовий платіж або надати іншу фінансову гарантію в розмірі, визначеному за взаємною домовленістю, на рахунок продавця, зазначений у статті 1 цих положень та умов.

4.10 Інформація про реалізацію права споживача на відмову від договору, укладеного дистанційним способом, і від договору, укладеного поза приміщеннями продавця, наведена за посиланням: https://www.onsaplus.eu/sk/poucenie-spotrebitel/

4.11 Наведена вище інформація є невід’ємною частиною договору, укладеного дистанційним способом, або договору, укладеного поза приміщеннями продавця, і може бути змінена лише за прямою згодою обох сторін.

4.12 Продавець зобов’язаний забезпечити, щоб щонайпізніше на початку процесу створення замовлення споживачем онлайн-інтерфейс містив чітку та розбірливу інформацію про будь-які обмеження доставки чи надання товару, а також інформацію про способи оплати, якими споживач може скористатися для сплати ціни.

4.13 У договорі, укладеному дистанційним способом за допомогою електронних засобів, продавець перед надсиланням замовлення споживачем прямо, чітко та зрозуміло надає інформацію згідно з:

- § 5 абз. 1 літерою a): основні характеристики товару в обсязі, що відповідає виду та характеру товару, наведені в письмовій формі для кожного пропонованого товару,

- § 5 абз. 1 літерою d) Закону № 108/2024 Z. z. продажна ціна товару (ПЦ) зазначена для кожного пропонованого товару. Якщо через характер товару продажну ціну неможливо визначити заздалегідь, продажна ціна обчислюється так: ПЦ = (витрати продавця на придбання або виготовлення товару + торговельна націнка продавця) x ПДВ за встановленою законом ставкою.

- Витрати на транспортування, доставку, пересилання та інші витрати й збори зазначені в розділі «Умови доставки».

- Згідно з § 5 абз. 1 літерою i) Закону № 108/2024 Z. z. строк дії договору становить: до спливу гарантійного строку предмета договору, якщо це договір, укладений на визначений строк.

4.14 Продавець забезпечив, щоб споживач під час надсилання замовлення прямо підтвердив, що його поінформовано про обов’язок сплатити ціну. Для надсилання замовлення необхідно натиснути кнопку «замовлення з обов’язком оплати» на кроці «надсилання/підтвердження замовлення», яка чітко вказує на те, що надсилання замовлення тягне за собою обов’язок споживача сплатити ціну.

4.15 Додаткові витрати та збори можуть бути включені до загальної ціни, якщо такі витрати та збори неможливо визначити заздалегідь.

4.16 Споживач зобов’язаний нести витрати на повернення товару після відмови від договору згідно з § 19 абз. 1 Закону № 108/2024 Z. z., а якщо споживач відмовляється від договору, укладеного дистанційним способом, — також витрати на повернення товару, який за своїм характером не може бути повернений поштою.

4.17 Споживач може відмовитися від договору, укладеного дистанційним способом, або від договору, укладеного поза приміщеннями продавця, предметом якого є постачання товару, ще до початку перебігу строку на відмову від договору.

4.18 Споживач може реалізувати право на відмову від договору, укладеного дистанційним способом, або від договору, укладеного поза приміщеннями продавця, у письмовій формі або у формі запису на іншому довговічному носії, а якщо договір було укладено усно, для реалізації права споживача на відмову від договору достатньо будь-якої чітко сформульованої заяви споживача, що виражає його намір відмовитися від договору (далі — «повідомлення про відмову від договору»). Споживач може скористатися зразком форми відмови від договору згідно з Додатком № 2 до Закону № 108/2024 Z. z.

4.19 Строк на відмову від договору згідно з § 20 абз. 1–3 Закону № 108/2024 Z. z. вважається дотриманим, якщо споживач надішле продавцеві повідомлення про відмову від договору не пізніше останнього дня строку.

4.20 У разі сумнівів щодо доставки надіслане споживачем повідомлення про відмову від договору вважається доставленим зі спливом розумного строку для використаного способу доставки, якщо споживач може довести надсилання повідомлення про відмову від договору на адресу, яку продавець повідомив споживачеві згідно з § 5 абз. 1 літерою b) або § 15 абз. 1 літерами a) – c) Закону № 108/2024 Z. z., чи на іншу адресу, яку продавець повідомив споживачеві після укладення договору. Повідомлення про відмову від договору вважається доставленим у день його надсилання продавцеві на адресу згідно з першим реченням, якщо поштове відправлення з повідомленням про відмову від договору не може бути доставлене продавцеві з причин згідно з § 34 абз. 3 літерами a, b, d Закону № 324/2011 Z. z. про поштові послуги в чинній редакції.

4.21 Продавець зобов’язаний невідкладно після отримання повідомлення про відмову від договору надати споживачеві підтвердження отримання на довговічному носії, якщо споживач відмовився від договору за допомогою спеціальної функції або форми відмови від договору, доступних в онлайн-інтерфейсі продавця.

4.22 Споживач може відмовитися від договору лише щодо конкретного товару чи товарів, якщо продавець доставив або надав кілька товарів на підставі договору, укладеного дистанційним способом, чи договору, укладеного поза приміщеннями продавця.

4.23 Наслідки відмови від договору, укладеного дистанційним способом, або від договору, укладеного поза приміщеннями продавця, поширюються також на будь-який додатковий договір до договору, від якого споживач відмовився; це не застосовується, якщо сторони прямо домовилися про подальшу дію додаткового договору.

4.24 Додатковим договором у розумінні попереднього пункту вважається будь-який договір про постачання або надання додаткового товару, пов’язаного з предметом договору, укладеного дистанційним способом, або договору, укладеного поза приміщеннями продавця, незалежно від того, чи постачає або надає такий товар продавець, чи інша особа на підставі домовленості з продавцем.

4.25 Продавець або інша особа може у зв’язку з припиненням додаткового договору згідно з § 20 абз. 11 Закону № 108/2024 Z. z. вимагати від споживача лише відшкодування витрат згідно з § 21 абз. 3 і 5 та § 22 абз. 3 Закону № 108/2024 Z. z.

4.26 Тягар доведення реалізації права на відмову від договору покладається на споживача.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО РЕАЛІЗАЦІЮ ПРАВА СПОЖИВАЧА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ, УКЛАДЕНОГО ДИСТАНЦІЙНИМ СПОСОБОМ, І ВІД ДОГОВОРУ, УКЛАДЕНОГО ПОЗА ПРИМІЩЕННЯМИ ПРОДАВЦЯ

5.1. Право на відмову від договору

5.1.1 Споживач має право відмовитися від цього договору без зазначення причини протягом 14 днів з дня прийняття товару споживачем згідно з § 20 абз. 4 Закону № 108/2024 Z. z. Товар вважається прийнятим споживачем у момент, коли споживач або визначена ним третя особа, інша ніж перевізник, отримує у володіння всі частини замовленого товару, або якщо:

a) товари, замовлені споживачем в одному замовленні, постачаються окремо — у момент прийняття товару, доставленого останнім,
b) постачається товар, що складається з кількох частин або одиниць, — у момент прийняття останньої частини чи одиниці,
c) товар постачається неодноразово протягом певного періоду — у момент прийняття першого товару.

5.1.2 Строк на відмову від договору спливає через 14 днів з дня, коли споживач або визначена ним третя особа, інша ніж перевізник, отримує товар у володіння.

5.1.3 Реалізуючи право на відмову від договору, споживач повідомляє продавця про своє рішення відмовитися від цього договору чіткою заявою (наприклад, листом, надісланим поштою, або електронним листом) на адресу: ONSA Plus s.r.o., Južná trieda 119, 040 01 Košice, ідентифікаційний номер (IČO): 36 234 150, тел.: +421 911 999 145, електронна пошта: [email protected]. Для цього споживач може скористатися також зразком форми відмови від договору, який було надано або надіслано; проте її використання не є обов’язковим.

5.1.4 За бажанням споживач може заповнити та надіслати зразок форми відмови від договору або будь-яку іншу однозначну заяву про відмову від договору в електронному вигляді через вебсайт продавця: https://bit.ly/onsaplus-dispute-form. Якщо споживач скористається цією можливістю, отримання відмови від договору буде йому невідкладно підтверджено на довговічному носії (наприклад, електронною поштою).

5.1.5 Строк на відмову від договору вважається дотриманим, якщо споживач надішле повідомлення про реалізацію права на відмову від договору до спливу строку на відмову від договору.

5.2. Права та обов’язки споживача після відмови від договору, укладеного дистанційним способом, і від договору, укладеного поза приміщеннями продавця

5.2.1 Споживач зобов’язаний повернути товар протягом 14 днів з дня відмови від договору, укладеного дистанційним способом, або від договору, укладеного поза приміщеннями продавця, згідно з § 19 абз. 1 Закону № 108/2024 Z. z., або передати товар продавцеві чи особі, визначеній продавцем для отримання товару; це не застосовується, якщо продавець пропонує забрати товар особисто або через визначену ним особу. Строк згідно з першим реченням вважається дотриманим, якщо споживач надішле товар назад продавцеві не пізніше останнього дня строку.

5.2.2 Споживач має право відмовитися від повернення товару, придбаного за договором, укладеним під час незапитаного візиту, на торговому заході або у зв’язку з ним, доки продавець не поверне сплачену споживачем ціну.

5.2.3 У разі відмови від договору, укладеного дистанційним способом, або від договору, укладеного поза приміщеннями продавця, згідно з § 19 абз. 1 Закону № 108/2024 Z. z. споживач несе лише витрати на повернення товару продавцеві чи особі, визначеній продавцем для отримання товару; це не застосовується, якщо продавець погодився нести ці витрати самостійно або якщо продавець не виконав інформаційний обов’язок згідно з § 15 абз. 1 літерою g) Закону № 108/2024 Z. z.

5.2.4 Споживач відповідає за зменшення вартості товару, спричинене поводженням з товаром, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру та функціональності товару.

5.2.5 Споживач зобов’язаний сплатити продавцеві ціну за фактично надане виконання до дня доставки повідомлення про відмову від договору, якщо споживач відмовляється від договору, укладеного дистанційним способом, або від договору, укладеного поза приміщеннями продавця, предметом якого є надання послуги, постачання води, що не продається в обмеженому обсязі або у визначеній кількості, чи постачання тепла, і перед початком надання виконання надав пряму згоду відповідно до § 17 абз. 10 літери c) Закону № 108/2024 Z. z. Ціна за фактично надане виконання обчислюється пропорційно до загальної ціни, погодженої в договорі.

5.2.6 У споживача не виникає жодних додаткових обов’язків або витрат, крім обов’язків згідно з § 21 абз. 1, 3–5 Закону № 108/2024 Z. z. та обов’язку покрити додаткові витрати згідно з § 22 абз. 3 Закону № 108/2024 Z. z., при реалізації права на відмову від договору, укладеного дистанційним способом, або від договору, укладеного поза приміщеннями продавця, згідно з § 19 абз. 1 Закону № 108/2024 Z. z.

5.3. Права та обов’язки продавця після відмови споживача від договору, укладеного дистанційним способом,
і від договору, укладеного поза приміщеннями продавця

5.3.1 Продавець зобов’язаний повернути споживачеві всі платежі, отримані від нього на підставі договору, укладеного дистанційним способом, договору, укладеного поза приміщеннями продавця, чи додаткового договору або у зв’язку з ними, у тому числі витрати на транспортування, доставку, пересилання та інші витрати й збори, протягом 14 днів з дня отримання повідомлення про відмову від договору.

5.3.2 Продавець зобов’язаний повернути споживачеві всі платежі згідно з § 22 абз. 1 Закону № 108/2024 Z. z. в обсязі, що відповідає відмові від договору, якщо споживач відмовився не від усього договору, укладеного дистанційним способом, або не від усього договору, укладеного поза приміщеннями продавця. Продавець не може стягувати зі споживача додаткові витрати на пересилання, доставку, поштові витрати та інші витрати й збори.

5.3.3. Продавець не зобов’язаний відшкодовувати споживачеві додаткові витрати, якщо споживач прямо обрав інший спосіб доставки, ніж найдешевший стандартний спосіб доставки, запропонований продавцем. Додатковими витратами вважається різниця між витратами на доставку, обрану споживачем, і витратами на найдешевший стандартний спосіб доставки, запропонований продавцем.

5.3.4 Продавець не може вимагати від споживача оплати за

a) надання послуги, постачання води, що не продається в обмеженому обсязі або у визначеній кількості, чи постачання тепла протягом строку на відмову від договору згідно з § 20 абз. 1–3 Закону № 108/2024 Z. z., незалежно від обсягу наданого виконання, якщо
продавець не надав споживачеві інформацію згідно з § 15 абз. 1 літерою f) або літерою h) Закону № 108/2024 Z. z., або
споживач не надав продавцеві прямої згоди на початок надання послуги чи постачання води або тепла відповідно до § 17 абз. 10 літери c) Закону № 108/2024 Z. z.
b) повне або часткове постачання цифрового вмісту, який продавець надає в інший спосіб, ніж на матеріальному носії, якщо
споживач не надав продавцеві прямої згоди на початок постачання цифрового вмісту відповідно до § 17 абз. 10 літери c) Закону № 108/2024 Z. z.
споживач не заявив, що його було належним чином поінформовано про те, що наданням згоди згідно з першим пунктом він втрачає право на відмову від договору, або
продавець не надав споживачеві підтвердження згідно з § 17 абз. 12 літерою b) або абз. 13 літерою b) Закону № 108/2024 Z. z.

5.3.5 Продавець не зобов’язаний при відмові від договору, укладеного дистанційним способом, або від договору, укладеного поза приміщеннями продавця, предметом якого є постачання товару, повертати споживачеві платежі згідно з § 22 абз. 1 Закону № 108/2024 Z. z. до того, як йому буде доставлено товар або доки споживач не доведе факт надсилання товару назад продавцеві, крім випадків, коли продавець пропонує забрати товар особисто або через визначену ним особу.

5.3.6 Продавець зобов’язаний повернути платежі споживача відповідно до § 22 абз. 1 Закону № 108/2024 Z. z. у той самий спосіб, який споживач використав для їх сплати; це не впливає на право продавця домовитися зі споживачем про інший спосіб повернення платежу за умови, що у зв’язку з цим споживачеві не буде нараховано жодних зборів.

5.3.7 Продавець зобов’язаний забезпечити вивезення товару власним коштом у строк згідно з § 22 абз. 1 Закону № 108/2024 Z. z., якщо на підставі договору, укладеного поза приміщеннями продавця, товар було доставлено додому споживачеві на момент укладення договору і з огляду на характер товару його неможливо повернути продавцеві поштою.

5.3.8 Одностороннє зарахування вимог продавця та споживача, що виникли внаслідок відмови від договору згідно з § 19 абз. 1 Закону № 108/2024 Z. z., законом не допускається.

5.3.9 Відмова від договору, укладеного дистанційним способом, або від договору, укладеного поза приміщеннями продавця, який стосується цифрового вмісту чи цифрової послуги, регулюється § 852m абз. 3, 5–8 Цивільного кодексу.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

6.1. Предмет договору становлять лише позиції товару, прямо зазначені в договорі купівлі-продажу – замовленні. Кількість, розміри, властивості, ціни та інші дані, наведені на вебсайті продавця, є обов’язковою інформацією.
6.2. Продавець зобов’язується постачати покупцеві:
– товар без недоліків, відповідний специфікаціям або властивостям, звичайним для цього виду товару,
– товар, що відповідає стандартам, приписам і директивам, чинним на території Словацької Республіки.

6.3 Вимоги до проданого товару

6.3.1 Проданий товар відповідно до своєї категорії має відповідати такому:

a) відповідає опису, виду, кількості та якості, визначеним у договорі,
b) придатний для конкретної мети, про яку покупця було поінформовано щонайпізніше при укладенні договору,
c) характеризується визначеною в договорі здатністю виконувати функції з огляду на своє призначення,
d) характеризується визначеною в договорі здатністю працювати з апаратним чи програмним забезпеченням, з яким зазвичай використовуються товари того самого виду, без потреби змінювати продану річ, апаратне або програмне забезпечення («сумісність»), а також визначеною в договорі здатністю працювати з апаратним чи програмним забезпеченням, іншим ніж те, з яким зазвичай використовуються товари того самого виду («функціональна сумісність»),
e) характеризується додатковими властивостями, визначеними в договорі,
f) постачається з усім приладдям, зазначеним у договорі,
g) постачається з інструкцією з використання, у тому числі з інструкцією зі складання та встановлення, як визначено в договорі, і
h) надаються оновлення, зазначені в договорі, якщо йдеться про товар із цифровими елементами, а також загальним вимогам, якщо:

1) він придатний для всіх цілей, для яких зазвичай використовуються товари того самого виду, з урахуванням зокрема нормативних актів, технічних стандартів або кодексів поведінки, чинних для відповідної галузі, якщо технічних стандартів не розроблено,

2) відповідає опису та якості зразка чи моделі, які продавець надав покупцеві до укладення договору,

3) постачається з приладдям, пакуванням та інструкціями, у тому числі з інструкціями зі встановлення та складання, на які покупець може обґрунтовано розраховувати, і

4) постачається в кількості, якості та з характеристиками, у тому числі функціональністю, сумісністю, безпечністю та здатністю зберігати свою функціональність і робочі характеристики («строк служби») при звичайному використанні, які є типовими для товарів того самого виду і на які покупець може обґрунтовано розраховувати з огляду на характер проданого товару та з урахуванням публічних заяв, зроблених продавцем чи іншою особою в тому самому ланцюгу постачання, у тому числі виробником, або від їхнього імені, зокрема під час просування речі чи в її маркуванні; виробником вважається виготовлювач речі, імпортер речі до Європейського Союзу з третьої країни або будь-яка інша особа, яка позначає себе виробником, розміщуючи на речі своє найменування, торговельну марку чи інше розрізняльне позначення.

6.3.2 Згідно з § 615 абзацом 2 Цивільного кодексу в чинній редакції товар може не відповідати загальним вимогам, якщо продавець при укладенні договору прямо поінформував покупця про те, що певна властивість речі не відповідає загальним вимогам, і покупець прямо та конкретно погодився на таку невідповідність.

СПОСІБ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

7.1 Договір вважається укладеним у момент обов’язкового прийняття продавцем замовлення покупця за допомогою погоджених засобів електронного зв’язку та підтвердження продавцем покупцеві прийняття замовлення після попереднього отримання замовлення покупця, позначеного як «підтвердження замовлення».

7.2. Обов’язкове прийняття замовлення містить дані про назву та специфікацію товару, продаж якого є предметом договору купівлі-продажу, а також інформацію про ціну товару, назву та дані місця, куди має бути доставлено товар, і відомості про ціну, умови, спосіб та строки транспортування товару до погодженого місця доставки, а також інші дані.

УМОВИ ДОСТАВКИ ТА ОПЛАТИ

8.1 Тарифи за доставку товару такі:

Доставка в межах Словацької Республіки:

Доставка замовлень вартістю понад 49 € і вагою щонайбільше до 5 кг включно є безкоштовною до Z-Point.

Доставка до пункту видачі

Zásilkovna Z point (до 10 кг включно, максимальна вартість замовлення 700 € включно), DPD Pickup (до 20 кг включно)

Послуга	Вага	Ціна
Zásilkovna Z point	до 5 кг включно	2,9€
Zásilkovna Z point	від 5,01 кг до 10 кг включно	5,1€
DPD Pickup	до 3 кг включно	3,7€
DPD Pickup	від 3,01 кг до 5 кг включно	3,9€
DPD Pickup	від 5,01 кг до 10 кг включно	4,3€
DPD Pickup	від 10,01 кг до 20 кг включно	5,7€

Доставка на адресу

DPD Classic (до 31,5 кг)

Послуга	Вага	Ціна
DPD Classic	до 3 кг включно	5,4€
DPD Classic	від 3,01 кг до 5 кг включно	5,6€
DPD Classic	від 5,01 кг до 10 кг включно	6,9€
DPD Classic	від 10,01 кг до 20 кг включно	9,9€
DPD Classic	від 20,01 кг до 31,5 кг включно	13,9€

Негабаритні перевезення

Toptrans (понад 31,5 кг)

Послуга	Вага	Ціна
Палетні перевезення	понад 31,5 кг	Розраховується індивідуально після отримання запиту

Оплата в межах Словацької Республіки

Спосіб оплати	Ліміт	Ціна
Банківський переказ	-	безкоштовно
Онлайн-оплата карткою	2000€	безкоштовно
Накладений платіж	680 € включно	1,5€
Накладений платіж	від 680,01 € до 1660 € включно	3,5€
Накладений платіж	від 1660,01 € до 3320 € включно	3,9€

Особистий самовивіз: 0 €

8.2 Ці збори автоматично додаються під час підтвердження замовлення, і покупець може чітко бачити їх у переліку/огляді замовлення до його надсилання.

8.3 Ціна доставки товару чинна на території Словацької Республіки. При відправленні за кордон вартість доставки розраховується індивідуально на підставі домовленості про ціну доставки за межі території Словацької Республіки.

8.4 Покупець зобов’язаний сплатити продавцеві купівельну ціну товару, погоджену в договорі купівлі-продажу на момент його укладення, включно з витратами на доставку товару згідно із Законом № 18/1996 Z. z. у чинній редакції, у такій формі:

- Банківським переказом або внесенням коштів на рахунок продавця, відкритий у банку, зазначеному в пункті 1, на підставі проформа-рахунка, надісланого системою після отримання замовлення, або на підставі інформації, надісланої продавцем покупцеві.
- Накладеним платежем при отриманні товару від кур’єра.
- Онлайн-оплатою карткою на вебсайті (ліміт для онлайн-платежів становить 2000 євро)
- Apple Pay
- Google Pay

8.5 У разі якщо покупець сплачує продавцеві купівельну ціну банківським переказом, днем оплати вважається день, коли вся купівельна ціна була зарахована на рахунок продавця IBAN: SK6209000000005032744947, VS: номер замовлення.
8.6 Покупець зобов’язаний сплатити продавцеві купівельну ціну за погоджений товар у строк, визначений у договорі купівлі-продажу, але не пізніше моменту прийняття товару.
8.7 Купівельна ціна вважається сплаченою в момент зарахування всієї купівельної ціни на рахунок продавця — у разі оплати банківським переказом на рахунок продавця, або в момент оплати готівкою кур’єрові.
8.8 У разі якщо покупець сплатив продавцеві купівельну ціну за товар, погоджену в договорі купівлі-продажу, покупець має право відмовитися від договору купівлі-продажу та вимагати повернення купівельної ціни лише відповідно до чинних нормативних актів Словацької Республіки.
8.9 У разі якщо покупець не сплатить продавцеві всю купівельну ціну при прийнятті товару, сторони договору домовилися, що продавець має право відмовитися від договору купівлі-продажу та вимагати від покупця відшкодування понесених витрат на замовлення й доставку несплаченого товару.
8.10 Витрати, пов’язані зі здійсненням доставки, не входять до купівельної ціни товару, і продавець не зобов’язаний надавати покупцеві ці послуги.
8.11 Ціни товарів, наведені на вебсайті продавця, є чинними на момент замовлення товару. Ціни, наведені в друкованому прайс-листі продавця, є чинними до видання нового прайс-листа.
8.12 Продавець зберігає за собою право власності на товар до повної сплати купівельної ціни.
8.13 Документ про купівлю, виданий на підставі договору купівлі-продажу між продавцем і покупцем, одночасно є податковим документом.
8.14 Прийняття товару покупцем принципово можливе лише після його повної оплати, якщо не погоджено інше.
8.15 Ціна товару доповнюється вартістю доставки товару, як зазначено вище у статті 8.
8.16 Товари продаються за наведеними зразками, каталогами або взірцями продавця, розміщеними на вебсайті інтернет-магазину продавця.
8.17 Якщо між продавцем і споживачем не погоджено інше, продавець зобов’язується доставити або надати товар споживачеві протягом 30 днів з моменту підтвердження замовлення.
8.18 Покупець приймає товар у місці, зазначеному в прийнятті замовлення покупця продавцем.
8.19 Місцем доставки товару є місце, зазначене в прийнятті замовлення продавцем, якщо сторони договору не домовляться про інше в договорі купівлі-продажу.
8.20 У разі якщо продавець доставляє товар покупцеві в місце, зазначене покупцем у договорі купівлі-продажу, покупець приймає товар особисто або забезпечує, щоб товар прийняла уповноважена ним особа — у разі його відсутності при прийнятті товару, зазначеного в договорі купівлі-продажу, — і підписує акт доставки та передання товару. Третя особа, уповноважена прийняти товар, зазначений у договорі купівлі-продажу, пред’являє продавцеві (або кур’єрові) оригінал чи копію договору купівлі-продажу та підтвердження оплати товару (якщо оплата передувала доставці товару), а також письмову довіреність. Якщо доставку товару доведеться повторити через відсутність покупця в місці, зазначеному в договорі купівлі-продажу, усі понесені витрати несе покупець, зокрема витрати на повторну доставку товару до місця призначення, зазначеного в договорі купівлі-продажу. Товар вважається доставленим у момент доставки на адресу, зазначену в обов’язковому прийнятті замовлення, і прийнятим у момент фізичного отримання товару покупцем, відповідно його уповноваженим представником, або в момент відмови від прийняття товару, що перевізник зазначає в акті доставки та передання товару.
8.21 Якщо покупцем є суб'єкт господарювання у розумінні п. 12.5 цих загальних положень та умов і купівельна ціна сплачується частинами, коли при оформленні замовлення було сплачено завдаток, а решта купівельної ціни підлягає сплаті до відправлення, покупець зобов'язаний сплатити решту суми протягом 30 днів з дня, коли продавець повідомив його про те, що решта суми стала такою, що підлягає сплаті, зокрема про те, що товар готовий до відправлення або отримання. Якщо покупець не сплатить решту суми в повному обсязі протягом цього строку, продавець має право відмовитися від договору купівлі-продажу та залишити за собою вже сплачений завдаток; сторони погоджуються, що ця сума становить договірну неустойку, яка покриває витрати продавця на зберігання, фінансування та повернення товару до продажу. Право продавця на відшкодування збитків, що перевищують суму завдатку, при цьому не порушується. Це положення не застосовується до покупця, який є споживачем.

НАБУТТЯ ПРАВА ВЛАСНОСТІ ТА ПЕРЕХІД РИЗИКУ ПОШКОДЖЕННЯ ТОВАРУ

Право власності на проданий товар і ризик випадкового знищення, випадкового пошкодження та втрати товару переходять до покупця в момент доставки.

АВТОРСЬКІ ПРАВА

Авторські права регулюються Законом № 185/2015 Z. z. про авторське право в редакції чинних змін.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА НЕДОЛІКИ

11.1 Недоліки проданого товару

Проданий товар має недоліки, якщо він не відповідає вимогам згідно з § 615 Цивільного кодексу в чинній редакції або якщо його використанню перешкоджають чи його обмежують права третьої особи, у тому числі права інтелектуальної власності.

11.2 Відповідальність за недоліки

11.2.1 Продавець відповідає за будь-який недолік, який проданий товар має на момент його доставки і який проявиться протягом двох років від доставки товару.

11.2.2 Якщо предметом купівлі є товар із цифровими елементами, у якому цифровий вміст має постачатися або цифрова послуга має надаватися безперервно протягом погодженого періоду, продавець відповідає за будь-який недолік цифрового вмісту чи цифрової послуги, який виникне або проявиться протягом усього погодженого періоду, але щонайменше протягом двох років від доставки речі з цифровими елементами.

11.2.3 Щодо вживаних товарів сторони договору домовилися про коротший строк відповідальності продавця. Відповідальність продавця становить один рік і один день від доставки товару.

11.2.4 Продавець відповідає за недолік, спричинений неправильним складанням або встановленням товару, цифрового вмісту чи цифрової послуги, якщо

a) складання або встановлення було частиною договору купівлі-продажу та здійснювалося продавцем чи під його відповідальність, або
b) складання або встановлення, яке мав виконати покупець, було виконано покупцем неправильно через недоліки інструкції зі складання чи встановлення, наданої продавцем або постачальником цифрового вмісту чи цифрової послуги.

11.2.5 Продавець не відповідає за недолік товару з цифровими елементами, спричинений виключно невстановленням оновлення відповідно до § 617 абз. 3 Цивільного кодексу в чинній редакції, якщо покупець не встановив оновлення в розумний строк після його надання та

a) продавець поінформував покупця про доступність оновлення та про наслідки його невстановлення, і
b) невстановлення чи неправильне встановлення оновлення покупцем не було спричинене недоліками наданої інструкції зі встановлення.

11.3. Тягар доведення

11.3.1 Якщо недолік проявиться до спливу строку згідно з § 619 абз. 1–3 Цивільного кодексу в чинній редакції, презюмується, що недолік існував на момент доставки. Це не застосовується, якщо доведено протилежне або якщо така презумпція несумісна з характером товару чи недоліку.

11.3.2 Якщо предметом купівлі є товар із цифровими елементами, у якому цифровий вміст має постачатися або цифрова послуга має надаватися безперервно протягом погодженого періоду, тягар доведення того, що цифровий вміст постачався або цифрова послуга надавалася без недоліків протягом строку згідно з § 619 абз. 2 Цивільного кодексу в чинній редакції, несе продавець.

11.4 Права з відповідальності за недоліки

11.4.1 Якщо продавець відповідає за недолік проданого товару, покупець має право на усунення недоліку шляхом ремонту або заміни (§ 623 Цивільного кодексу в чинній редакції), право на розумну знижку з купівельної ціни або право відмовитися від договору купівлі-продажу (§ 624 Цивільного кодексу в чинній редакції).

11.4.2 Покупець може відмовитися від сплати купівельної ціни або її частини, доки продавець не виконає обов’язки, що випливають з відповідальності за недоліки, крім випадків, коли покупець на момент заявлення недоліку прострочив сплату купівельної ціни або її частини. Покупець сплачує купівельну ціну без невиправданої затримки після того, як продавець виконає свої обов’язки.

11.4.3 Покупець може заявити права з відповідальності за недоліки, у тому числі право відмовитися від сплати купівельної ціни або її частини, доки продавець не виконає свої обов’язки, що випливають з відповідальності за недоліки, крім випадків, коли покупець на момент заявлення недоліку прострочив сплату купівельної ціни або її частини, за умови, що недолік було заявлено протягом двох місяців від його виявлення і не пізніше спливу строку згідно з § 619 абз. 1–3 Цивільного кодексу в чинній редакції. Положення § 509 Цивільного кодексу в чинній редакції застосовується так само.

11.4.4 Реалізація прав з відповідальності за недоліки не виключає права покупця на відшкодування шкоди, заподіяної недоліком.

11.5 Заявлення недоліку

11.5.1 Недолік може бути заявлено в будь-якому закладі продавця, в іншої особи, про яку продавець поінформував покупця до укладення договору або до надсилання замовлення, або засобами дистанційного зв’язку на адресу юридичної адреси чи місця ведення діяльності продавця або на іншу адресу, про яку продавець поінформував покупця при укладенні договору чи після його укладення.

11.5.2 Якщо покупець заявляє недолік поштовим відправленням, яке продавець відмовився прийняти, таке відправлення вважається доставленим у день відмови.

11.5.3 Продавець невідкладно після заявлення покупцем недоліку надає покупцеві письмове підтвердження про недолік. У підтвердженні про недолік продавець зазначає строк, протягом якого недолік буде усунено відповідно до § 507 абзацу 1 Цивільного кодексу в чинній редакції. Строк, повідомлений згідно з попереднім реченням, не може перевищувати 30 днів з дня заявлення недоліку, якщо триваліший строк не виправданий об’єктивною причиною, на яку продавець не може вплинути.

11.5.4 Якщо продавець відхиляє відповідальність за недоліки, підстави такого відхилення мають бути повідомлені покупцеві в письмовій формі. Якщо покупець доведе відповідальність продавця за недолік експертним висновком або фаховим висновком, виданим акредитованою особою, уповноваженою особою чи нотифікованою особою, він може заявити недолік повторно, і продавець не може відхилити відповідальність за такий недолік; на повторне заявлення недоліку не поширюється § 621 абзац 3 Цивільного кодексу в чинній редакції. Витрати, понесені споживачем у зв’язку з експертним висновком і фаховою оцінкою, регулюються § 509 абз. 2 Цивільного кодексу в чинній редакції.

11.5.5 Якщо до укладення договору або, у разі укладення договору на підставі замовлення покупця, до надсилання замовлення продавець поінформував покупця про те, що недоліки можуть бути віднесені також до іншої особи, дії або бездіяльність цієї особи для цілей відповідальності за недоліки вважаються діями або бездіяльністю продавця.

11.6. Усунення недоліків

11.6.1 Покупець має право обрати спосіб усунення недоліків — заміну товару або ремонт товару. Покупець не може обрати спосіб усунення недоліків, який є неможливим або який спричинив би продавцеві нерозмірні витрати порівняно з іншим способом усунення недоліків, з урахуванням усіх обставин, зокрема вартості, яку товар мав би без недоліків, серйозності недоліку та того, чи спричинив би інший спосіб усунення недоліків значні труднощі для покупця.

11.6.2 Продавець може відмовити в усуненні недоліку, якщо ремонт або заміна є неможливими чи потребували б нерозмірних витрат з урахуванням усіх обставин, у тому числі обставин, за яких покупець не може обрати спосіб усунення недоліку, що є неможливим або що спричинив би продавцеві нерозмірні витрати порівняно з іншим способом усунення недоліку, з урахуванням усіх обставин, зокрема вартості, яку річ мала б без недоліку, серйозності недоліку та того, чи спричинив би інший спосіб усунення недоліку значні труднощі для покупця.

11.6.3 Продавець здійснює ремонт або заміну товару в розумний строк (§ 507 абз. 1 Цивільного кодексу в чинній редакції) після заявлення покупцем недоліку — безоплатно, власним коштом і без спричинення покупцеві значних труднощів з урахуванням характеру речі та мети, для якої покупець цю річ вимагав.

11.6.4 Для цілей ремонту або заміни покупець передає або надає товар продавцеві чи особі згідно з § 622 абз. 5 Цивільного кодексу в чинній редакції. Витрати на прийняття речі несе продавець.

11.6.5 Продавець доставляє відремонтований товар або товар на заміну покупцеві власним коштом у той самий або подібний спосіб, у який покупець доставив товар з недоліком, якщо сторони не домовляться про інше. Якщо покупець не прийме товар протягом шести місяців з дня, коли товар мав бути прийнятий, продавець може продати товар. Якщо йдеться про товар більшої вартості, продавець заздалегідь повідомляє покупця про намір продажу та надає розумний додатковий строк для прийняття товару. Продавець невідкладно виплачує покупцеві виручку від продажу товару після вирахування витрат, розумно понесених на його зберігання та продаж, якщо покупець реалізує право на частку виручки в розумний строк, визначений продавцем у повідомленні про намір продати товар. Продавець може знищити товар власним коштом, якщо його не було продано або якщо очікувана виручка від продажу не покриє витрат, які продавець розумно поніс на зберігання товару, та витрат, які продавець неминуче мав би понести на його продаж.

11.6.6 Продавець забезпечує демонтаж товару та встановлення відремонтованого товару чи товару на заміну, якщо заміна або ремонт потребує демонтажу товару з недоліком, який був встановлений відповідно до свого характеру та призначення до того, як недолік проявився. Продавець і покупець можуть домовитися, що демонтаж речі та встановлення відремонтованого товару чи товару на заміну виконає покупець коштом і на ризик продавця.

11.6.7 У разі усунення недоліку шляхом заміни товару продавець не має права на відшкодування шкоди, спричиненої звичайним зношенням товару, і на винагороду за звичайне використання товару до його заміни.

11.6.8. Продавець відповідає за недоліки товару, наданого на заміну, згідно з § 619 Цивільного кодексу в чинній редакції.

11.7 Знижка з купівельної ціни та відмова від договору

11.7.1. Покупець має право на розумну знижку з купівельної ціни або може відмовитися від договору купівлі-продажу без надання додаткового розумного строку згідно з § 517 абз. 1 Цивільного кодексу в чинній редакції, якщо:

a) продавець не відремонтував і не замінив товар,
b) продавець не відремонтував або не замінив товар відповідно до § 623 абз. 4 і 6 Цивільного кодексу в чинній редакції,
c) продавець відмовив в усуненні недоліку згідно з § 623 абз. 2 Цивільного кодексу в чинній редакції,
d) товар має той самий недолік попри ремонт або заміну товару,
e) недолік має настільки серйозний характер, що виправдовує негайну знижку з купівельної ціни або відмову від договору купівлі-продажу, чи
f) продавець заявив або з обставин очевидно, що недолік не буде усунено в розумний строк або без спричинення значних труднощів для покупця.

11.7.2 При оцінюванні права покупця на знижку з купівельної ціни або на відмову від договору купівлі-продажу згідно з § 624 абз. 1 літерами d) та e) Цивільного кодексу в чинній редакції враховуються всі обставини, зокрема вид і вартість товару, характер і серйозність недоліку та можливість покупця об’єктивно розраховувати на здатність продавця усунути недолік.

11.7.3 Знижка з купівельної ціни має бути пропорційною різниці між вартістю проданого товару та вартістю, яку товар мав би, якби був без недоліків.

11.7.4 Покупець не може відмовитися від договору купівлі-продажу згідно з § 624 абз. 1 Цивільного кодексу в чинній редакції, якщо покупець сприяв виникненню недоліку або якщо недолік є незначним. Тягар доведення того, що покупець сприяв виникненню недоліку і що недолік є незначним, несе продавець.

11.7.5 Якщо договір стосується купівлі кількох товарів, покупець може відмовитися від нього лише щодо товару з недоліком. Щодо решти товарів покупець може відмовитися від договору лише в разі, якщо не можна обґрунтовано очікувати, що він буде зацікавлений зберегти решту товарів без товару з недоліком.

11.7.6 Покупець повертає товар продавцеві коштом продавця після відмови від договору або від його частини. Продавець забезпечує демонтаж товару, який був встановлений відповідно до свого характеру та призначення до того, як недолік проявився. Якщо продавець не здійснить демонтаж у розумний строк, покупець може забезпечити демонтаж і доставку товару продавцеві коштом і на ризик продавця.

11.7.7 Продавець повертає покупцеві купівельну ціну не пізніше ніж протягом 14 днів з дня повернення товару продавцеві або з дня підтвердження того, що покупець надіслав товар продавцеві, залежно від того, що настане раніше.

11.7.8 Продавець повертає покупцеві купівельну ціну або надає знижку з купівельної ціни в той самий спосіб, у який покупець сплатив купівельну ціну, якщо покупець прямо не заперечує проти іншого способу оплати. Усі витрати, пов’язані з поверненням платежу, несе продавець.

11.7.9 Продавець не має права на відшкодування шкоди, спричиненої звичайним зношенням товару, і на винагороду за звичайне використання товару до відмови від договору купівлі-продажу.

11.8. Споживча гарантія

11.8.1 Виробник або продавець може надати покупцеві споживчу гарантію, зобов’язавшись повернути купівельну ціну, замінити чи відремонтувати проданий товар або забезпечити його технічне обслуговування понад права, що випливають з відповідальності за недоліки. Покупець має право вимагати виконання від виробника чи продавця, який надав споживчу гарантію, на умовах, зазначених у гарантійному документі або у пов’язаній рекламі, доступній на момент укладення договору купівлі-продажу чи до його укладення.

11.8.2 Якщо виробник пропонує споживчу гарантію на строк служби речі, продавець протягом дії споживчої гарантії має щодо виробника права на усунення недоліків згідно з § 623 Цивільного кодексу в чинній редакції, якщо виробник не встановив сприятливіших умов у споживчій гарантії на строк служби.

11.8.3 Виробник або продавець, який надав споживчу гарантію, надає покупцеві гарантійний документ на довговічному носії не пізніше моменту доставки речі словацькою мовою або, за згодою споживача, іншою мовою. Виробник або продавець, який надав споживчу гарантію, чітко та зрозуміло зазначає в гарантійному документі відомості згідно з § 502 абзацом 3 Цивільного кодексу в чинній редакції, а також роз’яснення про те, що покупець має щодо продавця права з недоліків згідно з § 621 Цивільного кодексу в чинній редакції, яких споживча гарантія не зачіпає.

11.8.4 Порушення обов’язків виробника або продавця, який надав споживчу гарантію, згідно з § 626 абзацом 3 Цивільного кодексу не впливає на чинність споживчої гарантії.

11.8.5 Якщо умови споживчої гарантії у пов’язаній рекламі є сприятливішими для покупця, ніж умови згідно з гарантійним документом, застосовуються умови, зазначені в рекламі. Це не застосовується, якщо виробник або продавець, який надав споживчу гарантію, привів пов’язану рекламу у відповідність до гарантійного документа в той самий або подібний спосіб, у який рекламу було зроблено до укладення договору з покупцем.

ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

12.1 Продавець залишає за собою право змінювати ці положення та умови. Обов’язок письмово повідомляти про зміни цих положень та умов вважається виконаним шляхом їх розміщення на вебсайті інтернет-магазину продавця.

12.2 У разі якщо договір купівлі-продажу укладено в письмовій формі, будь-які зміни до нього також мають бути вчинені в письмовій формі.

12.3 Сторони договору домовилися, що зв’язок між ними здійснюватиметься у формі повідомлень електронної пошти.

12.4 Відносини, не врегульовані цими загальними положеннями та умовами, регулюються відповідними положеннями таких нормативних актів: Закон № 108/2024 Z. z. про захист прав споживачів та про внесення змін і доповнень до деяких законів, Закон № 40/1964 Zb. Цивільний кодекс (у чинній редакції), Закон № 22/2004 Z. z. про електронну комерцію та про внесення змін і доповнень до Закону № 128/2002 Z. z. (у чинній редакції).

12.5 Якщо замовлення оформлює через вебсайти компанії ONSA Plus s.r.o. суб’єкт господарювання (s.r.o., a.s. тощо) або фізична особа з присвоєним номером платника ПДВ та іншими платіжними реквізитами, зазначеними у відповідному замовленні, у такому разі договір регулюється Торговим кодексом, і продавець залишає за собою право у разі скасування замовлення замовником (a.s., s.r.o., фізична особа-підприємець, кооператив) стягнути плату в розмірі 5 % від вартості замовлення.

12.6 Продавець залишає за собою право відмовитися від договору купівлі-продажу або в односторонньому порядку скасувати замовлення, якщо в інтернет-магазині виникне очевидна технічна помилка у відображенні ціни, опису чи наявності товару, яка не відповідає звичайній ринковій вартості або фактичним характеристикам товару (наприклад, неправильно поставлена десяткова кома, ціна 0 EUR, непропорційно низька ціна). У такому разі продавець невідкладно інформує споживача та повертає всі сплачені суми в той самий спосіб, у який вони були отримані.

12.7 Ці загальні положення та умови набирають чинності для покупця в момент укладення договору купівлі-продажу.

13. ЗАГАЛЬНА БЕЗПЕЧНІСТЬ ПРОДУКЦІЇ

13.1 Єдиний контактний пункт, що забезпечує пряму електронну комунікацію з органами нагляду:

Центральний інспекторат Словацької торгової інспекції (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, [email protected]">[email protected]

Управління охорони громадського здоров’я Словацької Республіки (Úrad verejného zdravotníctva SR), Trnavská cesta 52, 826 45 Bratislava, [email protected]">[email protected]

13.2 Продавець зазначає, що контактним пунктом для комунікації зі споживачами з питань безпечності продукції є номер телефону та адреса електронної пошти продавця. Контактні дані наведені у статті 1 цих положень та умов.

13.3 Продавець заявляє, що зобов’язується пропонувати виключно продукцію, яка відповідає Регламенту (ЄС) 2023/988 Європейського Парламенту і Ради від 10 травня 2023 року про загальну безпечність продукції, яким внесено зміни до Регламенту (ЄС) № 1025/2012 і Директиви (ЄС) 2020/1828 та скасовано Директиву 2001/95/ЄС і Директиву Ради 87/357/ЄЕС.“

13.4 У разі якщо на підставі висновків органу нагляду або продавця споживач придбав небезпечний товар, споживач може повернути його продавцеві. Споживачеві повертається повна сума.

У м. Košice, 7 вересня 2025 року